La comunicazione nei processi di Change Management ricopre un ruolo fondamentale, o meglio, rappresenta proprio la chiave per il successo. Comunicare in modo chiaro e trasparente all’interno delle Organizzazioni non è più una scelta, è una vera e propria necessità per essere a prova di futuro.
“Senza comunicazione non può esserci cambiamento”
Ormai questa frase è diventata per noi un mantra. Quando co-progettiamo con i nostri clienti journey di trasformazione sottolineiamo sempre l’importanza di strutturare un piano di comunicazione interna continuativo per informare ma soprattutto promuovere maggior coinvolgimento e senso di appartenenza.
Inoltre, il contesto attuale profondamente dinamico nella sua incertezza, richiede uno sforzo maggiore in termini di comunicazione della strategia organizzativa: le Persone devono aver ben chiaro in che direzione si sta muovendo l’Organizzazione. Solo in questo modo potranno contribuire e partecipare alla crescita dell’azienda stessa.
Nell’ultimo anno, abbiamo aumentato la progettazione di journey di open transformation comprendenti una wave interamente dedicata allo storytelling, o come preferiamo chiamarlo noi, storybuilding. I macro-obiettivi sono stati i seguenti in tutti i casi:
Progetto 1: co-creare con il Team dei Digital Champion un Manifesto sulla Cultura Digitale o sulla Cultura dell’Innovazione da porre come base per tutte le successive attività di trasformazione nell’Organizzazione e utile per costruire i programmi di advocacy.
Progetto 2: supportare il Leadership Team nel comunicare e promuovere la roadmap di trasformazione verso le persone della sede come quelle operanti sui diversi mercati.
È proprio attraverso le storie che siamo in grado di comprendere l’ecosistema nel quale siamo immersi e di considerare l’Organizzazione come un organismo complesso, vivente, in continua evoluzione dove ciascuno ricopre un ruolo fondamentale per il raggiungimento dell’obiettivo finale. Come?
Attraverso l’utilizzo della metodologia del Design Thinking e l’ausilio di Canvas mappiamo in prima battuta i tratti principali della cultura aziendale per individuare le opportunità di crescita, il focus delle azioni di cambiamento e trasformazione.
In secondo luogo, con il supporto di figure di coaching di scrittura creativa costruiamo una storia strategica come modello mentale condiviso ed evolvibile a partire dal “Viaggio dell’Eroe”. Le storie, infatti, hanno spesso per protagonista un eroe che è capace di superare tutto e superarsi, raggiungendo l’obiettivo che si è posto. Tale obiettivo ha sempre una doppia valenza, personale e “sociale”
Questi strumenti sono utili per arrivare alla progettazione di iniziative che possano alimentare l’avvio della trasformazione coinvolgendo le persone in un “new way of working” concreto e immediato.
Così dev’essere all’interno delle Organizzazioni che vogliono alimentare il cambiamento e la trasformazione partendo dalle Persone: ciascuno deve sentirsi parte di un progetto comune e deve percepire l’impatto che il proprio lavoro ha sul raggiungimento degli obiettivi di business.
