Quando viene adottato un nuovo strumento in azienda, lo spazio in cui si inserisce non è mai neutro.
Arriva con una promessa: semplificare, rendere il lavoro più fluido, migliorare ciò che già facciamo.
All’inizio l’energia è positiva. C’è curiosità, a volte entusiasmo, e qualche resistenza. In altri casi prevale la perplessità, legata a una domanda molto concreta: “Come funzionerà davvero?”
Tutto viene affrontato apertamente e l’adozione procede.
Ma il passaggio più delicato arriva dopo: quando il nuovo deve diventare pratica quotidiana.
Lo strumento è “in cerca di una scrivania”.
Ma quella scrivania non è libera.
È occupata da riunioni ricorrenti, da processi stratificati nel tempo, da modalità operative che hanno trovato un loro equilibrio, pur non essendo agili, e da scadenze che non si fermano per fare spazio all’innovazione. E così il cambiamento non prende forma.
Cosa frena davvero le persone?
Qualche settimana fa abbiamo condiviso su LinkedIn una domanda: cosa frena davvero le persone quando arriva un nuovo strumento?
Le risposte si muovevano su tre piani:
non è chiaro cosa cambia davvero,
sembra un’imposizione,
manca il tempo per farlo proprio.
Tre prospettive che, osservate insieme, raccontano qualcosa di più profondo.
Per molti, prima ancora del come, manca il perché.
Non è chiaro quale problema reale stiamo risolvendo, quale valore stiamo generando, quale parte del lavoro dovrebbe migliorare.
Quando il senso non è esplicito, lo strumento viene percepito come un’aggiunta.
Quando il valore non è visibile, diventa un obbligo.
E quando il sistema non si riorganizza, il tempo inevitabilmente “manca”.
Il nodo non è lo strumento in sé, ma lo spazio che riesce, o non riesce, a trovare dentro un sistema già in movimento.
Quando introduciamo un tool di IA, modifichiamo un processo o attiviamo una nuova piattaforma HR, lo inseriamo dentro questo equilibrio. Ma quell’equilibrio non si sospende per accoglierlo.
L’introduzione è visibile: si comunica, si pianifica, si presenta.
L’integrazione, invece, è meno evidente. Ed è proprio lì che si decide tutto.
Un cambiamento genera valore quando modifica davvero le pratiche.
Quando non si limita ad aggiungersi, ma riorganizza ciò che esiste.
Se questa fase non viene accompagnata, il nuovo si sovrappone al vecchio.
Le riunioni restano.
I flussi decisionali non cambiano.
Le modalità di collaborazione si trasformano solo in superficie.
E allora il tempo “manca”.
Non perché le persone resistano, ma perché il sistema continua a funzionare come prima, con un elemento in più da gestire.
È in quel momento che si cercano prove di efficacia.
Ma uno spazio nuovo ha bisogno di tempo per essere abitato prima di essere valutato.
